سياسة الاستبدال والاسترداد

Politique d’échange et de remboursement – Zimaax

سياسة الاستبدال والاسترداد – IR Moda Fashion

نحن في IR Moda Fashion نحرص على رضا عميلاتنا، لذلك نوفر سياسة استبدال مرنة وفق الشروط التالية:

أولاً: مدة الاستبدال

يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وغير مغسول، مع التغليف الأصلي.

ثانياً: شروط الاستبدال

يتم قبول الاستبدال في الحالات التالية:

وجود عيب في المنتج.

اختلاف المقاس.

استلام منتج غير مطابق للطلب.

⚠️ لا يتم قبول الاستبدال إذا:

تم استعمال المنتج.

تم إزالة بطاقة المنتج.

مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام.

ثالثاً: الاسترداد (استرجاع المبلغ)

لا يتم استرجاع المبلغ نقداً إلا في حالة وجود عيب مصنعي مؤكد.

في باقي الحالات، يتم الاستبدال فقط بمنتج آخر أو قسيمة شراء بنفس القيمة.

رابعاً: تكاليف الشحن

في حالة الخطأ من طرف المتجر، نتحمل تكاليف الشحن.

في حالة تغيير المقاس أو الرغبة الشخصية، تتحمل العميلة مصاريف الشحن.

خامساً: طريقة طلب الاستبدال

لطلب الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر:

+ الهاتف: 212646128375
📧 البريد الإلكتروني: irmodafashion12@gmail.com

مع إرسال:

رقم الطلب

صورة المنتج (إن وجد عيب)

سبب الاستبدال

ملاحظة مهمة

نهدف دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق، لذلك نحرص على معالجة جميع الطلبات بأسرع وقت ممكن.